# Condizioni Generali di Vendita

CyberSolution S.r.l.

Versione: 2026-10-17.1 · Ultimo aggiornamento: 2026-10-17

## 1. Venditore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito CyberSolution, gestito da CyberSolution S.r.l., con sede legale in Roma (RM) Largo Don Giuseppe Morosini 1, CAP 00195, iscritta al Registro delle Imprese di Roma (RM), REA RM - 1583514, P.IVA 15335981005, di seguito denominata anche “CyberSolution” o “Venditore”.

Le presenti Condizioni si applicano sia ai clienti che acquistano in qualità di consumatori sia, ove compatibili, ai clienti professionali o imprese.

Quando il Cliente agisce in qualità di consumatore, restano in ogni caso applicabili i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.

È consumatore la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. La qualificazione dipende dalla finalità concreta dell’acquisto e non dalla sola presenza o assenza di una partita IVA. Per informazioni, reclami, garanzia e recesso: info@cybersolution.eu.

## 2. Prodotti e servizi

CyberSolution commercializza, a seconda della disponibilità presente sul Sito:

- dispositivi elettronici e informatici;

- dispositivi e accessori per privacy e sicurezza;

- prodotti hardware configurabili;

- software e prodotti con componenti digitali;

- accessori;

- prodotti di terzi;

- servizi di configurazione, assistenza e supporto tecnico;

- altri prodotti o servizi descritti nelle rispettive pagine.

Le caratteristiche essenziali del singolo prodotto o servizio sono indicate nella relativa scheda presente sul Sito.

Le immagini dei prodotti hanno finalità descrittiva e possono presentare differenze non sostanziali rispetto al prodotto effettivamente fornito.

## 3. Prodotti configurabili

Alcuni prodotti possono essere configurati scegliendo capacità, componenti, accessori, software o modifiche disponibili. Le caratteristiche della fornitura sono quelle della configurazione selezionata, comprensive delle limitazioni specificamente indicate e, quando richiesto dalla legge, accettate espressamente e separatamente.

Prima dell’ordine il Cliente può verificare e correggere la configurazione e il prezzo complessivo. Il prezzo definitivo è quello mostrato nel riepilogo immediatamente precedente al pagamento.

Le lavorazioni concordate individualmente su richiesta del Cliente, al di fuori delle opzioni proposte dal configuratore, sono regolate dall’articolo «Eccezioni al diritto di recesso».

## 4. Modifiche hardware e accettazione delle conseguenze

Le conseguenze seguenti si applicano esclusivamente alle opzioni selezionate per il prodotto acquistato. Le opzioni non selezionate non comportano queste limitazioni.

- Giroscopio e accelerometro rimossi. Il dispositivo non rileva accelerazione e rotazione tramite questi sensori. Non sono disponibili la rotazione automatica dello schermo basata su tali sensori e le funzioni di movimento, orientamento o stabilizzazione nelle app che li richiedono, compresi giochi e applicazioni di realtà aumentata.

- Microfoni integrati rimossi. Non è possibile acquisire audio con i microfoni rimossi, anche durante chiamate, registrazioni e comandi vocali. Per queste funzioni serve un microfono esterno compatibile, non incluso salvo indicazione nell’ordine.

- Fotocamera frontale rimossa. Selfie e acquisizione video tramite la fotocamera frontale integrata non sono disponibili. La rimozione della sola fotocamera frontale non elimina le fotocamere posteriori.

- Tutte le fotocamere integrate rimosse. Non sono disponibili foto, acquisizione video o scansione di codici QR tramite le fotocamere integrate. Eventuali dispositivi esterni richiedono compatibilità specifica.

- Webcam integrata rimossa. Non è possibile acquisire immagini o video dalla webcam integrata. Per queste funzioni serve una videocamera esterna compatibile, non inclusa salvo indicazione nell’ordine.

- Modulo Wi-Fi e Bluetooth rimosso. Wi-Fi e Bluetooth integrati non sono disponibili. Per la rete occorre usare Ethernet o un adattatore esterno compatibile; le periferiche Bluetooth non si collegano senza un adattatore compatibile.

- Smartphone: Resistenza ad acqua e polvere dopo l’apertura. Per questa configurazione con rimozioni fisiche non viene fornita la classificazione IP del dispositivo originario. Il dispositivo modificato deve essere protetto da acqua e polvere.

Le modifiche richieste dal Cliente ed eseguite da CyberSolution o da tecnici incaricati possono comprendere la rimozione fisica di microfoni, fotocamere, sensori o moduli di comunicazione. Prima dell’ordine sono descritti gli interventi selezionati e le relative conseguenze sullo specifico dispositivo: componenti assenti, funzioni non disponibili, eventuali accessori esterni necessari, conseguenze sulla resistenza ad acqua e polvere o altre limitazioni tecnicamente accertate.

Il Cliente richiede la configurazione indicata nel riepilogo. Le caratteristiche che si discostano dai requisiti oggettivi di conformità sono indicate nel carrello prima del pagamento e il consumatore le accetta in modo espresso e separato, con un’apposita casella distinta dall’accettazione delle presenti CGV, ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del consumo. Senza questa accettazione l’ordine non può essere completato.

Le componenti assenti e le funzioni non disponibili così accettate, con le relative conseguenze, non costituiscono difetto di conformità.

Se la configurazione cambia prima dell’ordine, le conseguenze vengono presentate di nuovo e devono essere nuovamente accettate.

## 5. Prodotti su richiesta

I prodotti contrassegnati come “Su richiesta”, “Richiedi disponibilità”, “Richiedi preventivo” o formulazioni equivalenti non sono acquistabili mediante il normale processo automatico di checkout, salvo espressa indicazione contraria.

L'invio di una richiesta di informazioni o preventivo non costituisce di per sé un ordine né comporta un obbligo di acquisto.

L'eventuale contratto relativo a tali prodotti sarà perfezionato secondo le condizioni indicate nel preventivo o nell'offerta trasmessa da CyberSolution.

## 6. Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul Sito al momento dell'ordine.

Salvo diversa indicazione, i prezzi destinati ai consumatori sono espressi in euro e comprendono l'IVA applicabile.

Le eventuali spese di spedizione, consegna o altri costi aggiuntivi vengono comunicati prima della conclusione dell'ordine e, come i prezzi dei prodotti, comprendono l'IVA applicabile.

Per i prodotti configurabili il prezzo può variare in funzione delle opzioni selezionate. Il prezzo definitivo è quello mostrato nel riepilogo immediatamente precedente al pagamento.

Eventuali errori manifesti di prezzo causati da malfunzionamenti tecnici o errori materiali saranno gestiti contattando il Cliente prima dell'evasione dell'ordine e, se necessario, mediante rimborso delle somme eventualmente già versate.

## 7. Procedura d'ordine

L'acquisto sul Sito si svolge secondo i seguenti passaggi: selezione del prodotto; eventuale configurazione tramite l'apposito configuratore; aggiunta al carrello; verifica del riepilogo del carrello; avvio del checkout; pagamento; conferma.

Prima dell'inoltro dell'ordine il Cliente può in ogni momento correggere eventuali errori di inserimento, modificare le quantità e rimuovere articoli dal carrello.

L'azione che conclude la procedura di acquisto indica in modo inequivocabile che l'ordine comporta l'obbligo di pagare.

Prima di procedere al pagamento il Cliente accetta le presenti CGV con l’apposita casella nel carrello. Se l’ordine comprende dispositivi con modifiche hardware, il Cliente accetta in modo espresso e separato, con una seconda casella, le caratteristiche che si discostano dai requisiti oggettivi di conformità, descritte nel carrello. Le informazioni sulle modifiche sono riportate anche nel configuratore e nelle presenti condizioni.

## 8. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a effettuare un ordine e non, salvo espressa indicazione contraria, un’offerta contrattuale irrevocabile. L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce una proposta di acquisto.

Un’eventuale comunicazione di ricezione dell’ordine o del fornitore di pagamento attesta la ricezione o l’elaborazione della transazione; non costituisce, da sola, accettazione da parte di CyberSolution. Il contratto si conclude quando CyberSolution comunica l’accettazione dell’ordine o ne avvia l’esecuzione, salvo diversa indicazione espressa prima dell’ordine.

CyberSolution è tenuta a fornire al consumatore la conferma del contratto su un supporto durevole, entro un termine ragionevole dalla conclusione e al più tardi alla consegna dei beni o prima che inizi l’esecuzione del servizio, ai sensi dell’art. 51, comma 7, del Codice del consumo. La conferma deve comprendere le informazioni contrattuali richieste, salvo quelle già fornite su supporto durevole, e documentare configurazione e accettazioni specifiche. La mera disponibilità di una pagina web modificabile non sostituisce tale obbligo.

## 9. Disponibilità

La disponibilità indicata sul Sito può essere soggetta a variazioni.

Qualora un prodotto risulti indisponibile dopo l'ordine, CyberSolution informa il Cliente senza indebito ritardo.

Se l'ordine non può essere eseguito, gli importi eventualmente già incassati relativi ai prodotti non disponibili vengono rimborsati, salvo diverso accordo con il Cliente.

## 10. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati durante il checkout.

I pagamenti elettronici possono essere elaborati tramite Stripe e gli strumenti di pagamento eventualmente resi disponibili tramite tale piattaforma.

CyberSolution non acquisisce direttamente i dati completi della carta di pagamento quando il pagamento è effettuato tramite l'interfaccia sicura del prestatore di pagamento.

## 11. Spedizione e consegna

I territori serviti e le eventuali limitazioni vengono indicati sul Sito o durante il checkout.

I tempi eventualmente indicati possono comprendere il periodo necessario alla preparazione dell'ordine e il successivo trasporto.

Prodotti configurati, modificati, assemblati o preparati su ordinazione possono richiedere tempi di lavorazione superiori.

Le informazioni di tracciamento della spedizione sono fornite quando disponibili.

Salvo un diverso termine concordato, ai consumatori i beni sono consegnati senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. Restano fermi i rimedi di legge per mancata consegna. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando lui, o un terzo designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene, salvo il caso previsto dalla legge del vettore scelto autonomamente dal consumatore e non proposto dal Venditore.

## 12. Diritto di recesso

Salvo le effettive eccezioni di legge descritte di seguito, il consumatore può recedere entro 14 giorni senza indicare una motivazione. Per i beni, il periodo decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico. Per più beni ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente decorre dalla consegna dell’ultimo bene; per beni composti da lotti o pezzi multipli, dall’ultimo lotto o pezzo. Per i servizi decorre dalla conclusione del contratto.

Il consumatore può recedere anche online, con la funzione «Recedere dal contratto qui» presente in fondo a ogni pagina del Sito.

In alternativa, è sufficiente inviare prima della scadenza una dichiarazione inequivocabile a CyberSolution S.r.l., info@cybersolution.eu, oppure per posta a Largo Don Giuseppe Morosini 1, 00195 Roma (RM), Italia. Si può utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, senza obbligo di farlo. Per una gestione rapida è utile indicare il numero d’ordine.

Il termine è rispettato se la comunicazione viene inviata entro la scadenza.

## 13. Restituzioni e rimborsi

Dopo la comunicazione di recesso, il consumatore restituisce o consegna i beni a CyberSolution S.r.l., Largo Don Giuseppe Morosini 1, 00195 Roma (RM), Italia, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni sono spediti prima della sua scadenza. Un diverso indirizzo logistico può essere concordato senza limitare termini e diritti del consumatore.

I costi diretti di spedizione della restituzione sono a carico del consumatore. Il bene va restituito con un imballaggio adeguato a proteggerlo durante il trasporto, insieme agli accessori e alla documentazione ricevuti: la mancanza di parti o accessori è considerata ai fini della diminuzione di valore.

CyberSolution rimborsa senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informata del recesso tutti i pagamenti relativi ai beni restituiti, comprese le spese di consegna iniziale standard effettivamente pagate e rimborsabili ai sensi di legge. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta. In caso di recesso parziale, i costi di consegna sono rimborsati nella misura dovuta secondo legge.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per lui. Salvo che abbia offerto di ritirare i beni, CyberSolution può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla prova della loro spedizione da parte del consumatore, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ai sensi dell’art. 57 del Codice del consumo. CyberSolution può trattenere dal rimborso l’importo corrispondente, indicandone il motivo.

Non è offerto un ulteriore diritto commerciale di reso per ripensamento oltre quello previsto dalla legge, né un diritto di ripensamento per acquisti professionali o d’impresa, salvo espressa offerta o accordo. Restano fermi i rimedi per difetti o inadempimenti applicabili a ciascun contratto.

## 14. Modulo tipo di recesso

Compilare e inviare questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto. Il modulo è facoltativo e può essere copiato in un’email o in una comunicazione cartacea.

Destinatario: CyberSolution S.r.l., Largo Don Giuseppe Morosini 1, 00195 Roma (RM), Italia; email: info@cybersolution.eu.

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni / di prestazione dei seguenti servizi (*): ____________________.

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________. Riferimento ordine, se disponibile: ____________________.

Nome del/dei consumatore/i: ____________________. Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________.

Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta): ____________________. Data: ____________________.

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

## 15. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del consumo, tra cui la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Rientrano in questa eccezione le lavorazioni e le configurazioni concordate individualmente con il Cliente su sua richiesta, al di fuori delle opzioni proposte dal configuratore: l’esclusione del recesso è indicata nel preventivo o nell’offerta prima della conclusione del contratto.

Le altre eccezioni dell’art. 59 del Codice del consumo si applicano quando ne ricorrono i presupposti.

## 16. Servizi

Per un servizio acquistato autonomamente, l’inizio dell’esecuzione durante il periodo di recesso richiede la richiesta espressa del consumatore e le informazioni previste dalla legge. In caso di recesso, un importo proporzionato alla parte effettivamente eseguita è dovuto soltanto quando ricorrono i presupposti di legge.

Per i servizi a pagamento la perdita del diritto di recesso per completa esecuzione richiede il previo consenso espresso all’inizio dell’esecuzione e l’accettazione della perdita del diritto dopo la completa esecuzione, oltre agli altri presupposti applicabili.

## 17. Garanzia legale

Il consumatore beneficia nei confronti di CyberSolution, in qualità di venditore, della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo. Per i beni nuovi il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla stessa, salvi gli ulteriori obblighi e termini previsti per beni con elementi digitali e forniture continuative.

In presenza di un difetto di conformità il consumatore può richiedere riparazione o sostituzione senza spese, secondo le condizioni e i limiti di legge; nei casi previsti dalla legge può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. Il ripristino deve avvenire entro un congruo termine e senza notevoli inconvenienti, considerando natura del bene e finalità dell’acquisto.

Per i dispositivi modificati, le componenti assenti e le funzioni non disponibili accettate in modo espresso e separato al momento dell’ordine non costituiscono difetto di conformità.

Per segnalare un difetto il Cliente scrive a info@cybersolution.eu, descrivendo il problema e indicando il numero d’ordine. CyberSolution può chiedere che il bene le sia inviato per le verifiche tecniche.

La garanzia legale non copre i danni causati da uso improprio, cadute, urti, liquidi, normale usura, interventi del Cliente o di terzi non autorizzati da CyberSolution, né i malfunzionamenti dovuti a software installato dal Cliente.

## 18. Garanzia commerciale del produttore e assistenza aggiuntiva

Un’eventuale garanzia commerciale del produttore originario è distinta e aggiuntiva rispetto alla garanzia legale dovuta dal Venditore. Esistenza, durata, territorio, beneficiari, procedura e limitazioni dipendono dalla specifica dichiarazione di garanzia applicabile al prodotto.

Gli interventi hardware o software possono far decadere o limitare la garanzia commerciale del produttore originario, secondo le sue condizioni. CyberSolution non garantisce che il produttore originario riconosca la propria garanzia sui dispositivi modificati.

CyberSolution non offre una propria garanzia commerciale aggiuntiva, salvo espressa dichiarazione di garanzia relativa al singolo prodotto. Il riferimento a un marchio di terzi identifica il produttore originario e non implica che questi abbia approvato le modifiche.

Assistenza, riparazioni o interventi non dovuti per legge sono a pagamento, previa accettazione di un preventivo.

## 19. Prodotti e caratteristiche di sicurezza

I prodotti CyberSolution sono progettati o selezionati per offrire determinate funzionalità relative, a seconda del prodotto, a sicurezza, privacy, protezione delle informazioni o riduzione di specifiche superfici di attacco.

Nessun dispositivo, software, configurazione o servizio informatico può tuttavia garantire sicurezza, anonimato o invulnerabilità assoluti.

L'efficacia delle misure di sicurezza può dipendere anche dalla corretta configurazione, dagli aggiornamenti software, dal comportamento dell'utente, dalle credenziali utilizzate, dall'ambiente operativo e da fattori esterni.

Le caratteristiche indicate nelle schede prodotto devono pertanto essere interpretate in relazione alle specifiche tecniche dichiarate e non come garanzia di immunità assoluta da intrusioni, compromissioni, perdita di dati o altri eventi informatici.

## 20. Responsabilità

CyberSolution non risponde dei danni derivanti da uso improprio dei prodotti, inosservanza delle istruzioni, perdita, divulgazione o uso non autorizzato di credenziali e dispositivi di accesso, interventi del Cliente o di terzi, né di eventi di forza maggiore.

Restano salve, nei confronti dei consumatori, le responsabilità che la legge non consente di escludere o limitare e, in ogni caso, la responsabilità per dolo o colpa grave e per danni alla persona.

## 21. Software e componenti di terzi

I prodotti possono includere software, firmware o componenti sviluppati da terzi e soggetti alle rispettive licenze, incluse licenze open source.

Per i beni con elementi digitali, gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità, anche di sicurezza, sono forniti per il periodo indicato nella scheda del prodotto o, in mancanza, per quello previsto dalla legge, anche tramite il progetto o il produttore del software.

La mancata installazione di un aggiornamento può incidere sulla responsabilità soltanto nei casi di legge, quando il difetto dipende esclusivamente dalla mancata installazione, il consumatore è stato informato della disponibilità e delle conseguenze della mancata installazione e l’omessa o errata installazione non dipende da carenze nelle istruzioni fornite.

## 22. Clienti professionali

Il presente articolo si applica ai Clienti che acquistano per scopi riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e prevale sulle disposizioni delle presenti Condizioni con esso incompatibili. Non si applica ai consumatori. Il diritto di recesso previsto per i consumatori non spetta al Cliente professionale.

Garanzia. Al Cliente professionale si applica la garanzia per i vizi prevista dagli artt. 1490 e seguenti del Codice civile, e non la garanzia legale di conformità prevista per i consumatori: i vizi vanno denunciati entro otto giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna.

Passaggio del rischio. Il rischio di perimento o danneggiamento dei beni passa al Cliente professionale con la consegna al vettore.

IVA. I prezzi del Sito comprendono l’IVA italiana. Il Cliente professionale stabilito in un altro Stato membro dell’Unione europea che intende acquistare in regime di non imponibilità deve richiedere un preventivo prima dell’ordine, indicando la propria partita IVA.

Forniture su preventivo. Per gli ordini concordati su preventivo le parti possono pattuire condizioni ulteriori, comprese limitazioni di responsabilità e il foro competente, che il Cliente professionale approva specificamente per iscritto.

## 23. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, testi, grafiche, configuratori, fotografie, software e altri contenuti originali del Sito sono protetti dalla normativa applicabile.

Il loro utilizzo non autorizzato è vietato, salvo quanto consentito dalla legge o da specifica autorizzazione.

## 24. Forza maggiore

CyberSolution non risponde di ritardi o inadempimenti determinati da eventi ragionevolmente fuori dal proprio controllo, nei limiti consentiti dalla legge.

## 25. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali connesso alla navigazione del Sito e agli acquisti è descritto nell'informativa dedicata:

[Informativa sul trattamento dei dati personali](https://www.cybersolution.eu/privacy)

## 26. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Nei rapporti con i consumatori, tale scelta non priva il consumatore delle eventuali disposizioni imperative di protezione previste dalla legge del Paese nel quale abbia la propria residenza abituale, quando applicabili.

Per i consumatori si applicano le norme inderogabili sulla competenza territoriale.

## 27. Modifiche

CyberSolution può aggiornare le presenti Condizioni per esigenze normative, tecniche o commerciali.

Per ogni acquisto si applica la versione disponibile al momento dell'ordine.

Gli aggiornamenti successivi non modificano retroattivamente i contratti già conclusi, salvo quando previsto dalla legge.

## Informazioni aziendali

CyberSolution S.r.l. — Largo Don Giuseppe Morosini 1, 00195 Roma (RM), Italia. P.IVA 15335981005.

- [Email: info@cybersolution.eu](mailto:info@cybersolution.eu)
- [Chi siamo](https://www.cybersolution.eu/about)
- [Contatti](https://www.cybersolution.eu/contatti)
- [Informazioni legali](https://www.cybersolution.eu/informazioni-legali)
- [Condizioni generali di vendita](https://www.cybersolution.eu/termini)
- [Privacy](https://www.cybersolution.eu/privacy)